Приветствую.

Свяжитесь со службой поддержки обменника на вкладке "Завис платеж?" или "Заявки на покупки и пополнения", обязательно укажите номер заявки и детали вашего платежа вместе с точной суммой оплаты. Скриншоты чеков обязательны!



Если использовали бота в Telegram:

напишите команду /connect и там создайте обращение по зависшему платежу.

Если у вас не загружаются фотографии, попробуйте следующие варианты решения проблемы:



▫️Используйте чистую версию сайта: shop1.biz (нажмите).

▫️Уменьшите вес фотографий (например, сделав скриншот).

▫️Скачайте браузер DuckDuckGo (доступен в PlayMarket и AppStore).

▫️Попробуйте загрузить фото через наше приложение для смартфонов: Скачать приложение (нажмите).

▫️Помните правило: одно сообщение — одна фотография/скриншот.